JAKARTA, 10 November 2024 – Penerbangan AirAsia dari dan menuju Labuan Bajo turut terdampak sejak 4 November 2024 lalu, yang disebabkan oleh erupsi gunung Lewotobi Laki-Laki di Flores Timur, Nusa Tenggara Timur sehingga mengakibatkan kondisi yang tidak aman bagi penerbangan.
Sejumlah penerbangan AirAsia yang terdampak diantaranya QZ 860 rute Jakarta-Labuan Bajo; QZ 861 rute Labuan Bajo-Jakarta; QZ 646, QZ 642 & QZ 644 rute Bali-Labuan Bajo; QZ 647, QZ 643 & QZ 645 rute Labuan Bajo-Bali; AK 336 rute Kuala Lumpur-Labuan Bajo dan AK 337 rute Labuan Bajo-Kuala Lumpur.
Hal ini diputuskan berdasarkan Notam No : A3548/24 NOTAMR A3547/24, A3554/24 NOTAMR A3548/24 dan A3561/24 NOTAMR A3559/24 yang menjadi dasar pertimbangan manajemen AirAsia untuk melakukan sejumlah penundaan hingga pembatalan penerbangan.
“AirAsia memahami bahwa hal ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi seluruh penumpang. Namun keputusan ini diambil untuk memastikan keselamatan dan keamanan penumpang dan awak pesawat. Selanjutnya kami akan memberikan informasi secara berkala mengenai jadwal penerbangan terbaru,” tutur Ageng Wibowo Leksono, Corporate Communications Manager Indonesia AirAsia di Jakarta (10/11).
Evaluasi keselamatan penerbangan terus dilakukan oleh seluruh pihak-pihak terkait sambil menunggu perkembangan kondisi gunung Lewotobi Laki Laki dan hasil paper test atas abu vulkanik.
Manajemen Indonesia AirAsia juga terus bekerjasama dengan pihak-pihak terkait dalam mempersiapkan sejumlah skenario untuk menekan dampak penerbangan jika kondisi ini berlanjut hingga beberapa hari ke depan.
Indonesia AirAsia mengupayakan pelayanan terbaik untuk para penumpang yang terdampak dengan menyediakan opsi bagi penumpang, yaitu :
- Move Flight atau ganti jadwal dalam waktu 30 hari kedepan terhitung dari hari pembatalan tanpa biaya tambahan,
- Penumpang bisa memilih Credit Point AirAsia, atau
- Penumpang dapat mengajukan Full Refund (sesuai metode pembayaran di awal).
Untuk melakukan salah satu opsi di atas, para penumpang yang penerbangannya terdampak dapat menggunakan aplikasi AirAsia MOVE (dahulu AirAsia Superapp) atau Ask Bo melalui link https://support.airasia.com/s/?language=in.
Indonesia AirAsia terus berupaya untuk dapat mencapai standar keselamatan tertinggi dalam semua operasi dan berterima kasih kepada penumpang atas kepercayaan yang terus diberikan kepada Indonesia AirAsia.