Jakarta, 27 Maret 2025– Mudik menjelang hari raya Idulfitri merupakan bagian dari tradisi yang dilakukan oleh masyarakat Indonesia. Silaturahmi dan berkumpul bersama keluarga di kampung halaman merupakan momen yang ditunggu-tunggu setiap tahunnya. Namun, dengan jarak yang panjang dan waktu tempuh yang lama, memungkinkan berbagai risiko dapat terjadi dalam perjalanan. Untuk memastikan perjalanan para pemudik dan Pelanggan dapat tenang dan terlindungi, Tugu Insurance bersiaga penuh untuk memberikan pelayanan 24 jam.
Untuk mengantisipasi kemungkinan kejadian risiko yang dihadapi para pemudik tersebut, Tugu Insurance melakukan serangkaian persiapan. Mulai dari menyediakan produk asuransi khusus mudik, yang disebut dengan t mudik, hingga kesigapan layanan contact center – Call TIA (Tugu Insurance Assistant) yang siap sedia melayani pelanggan setiap hari selama 24 jam.
Tatang Nurhidayat selaku Presiden Direktur Tugu Insurance mengungkapkan “Tugu Insurance selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik bagi Pelanggan, terutama pada momen mudik Lebaran. Kami siapkan layanan Contact Center kami untuk siaga selama 24 jam penuh melayani Pelanggan kami yang membutuhkan bantuan”.
Dalam keadaan darurat dan membutuhkan bantuan, Pelanggan dapat menghubungi Call TIA dengan mudah, melalui nomor telepon di 1500 458, Whatsapp message di 0811 97 900 100 dan email calltia@tugu.com. Pelayanan Call TIA ini telah mendapatkan pengakuan publik, terbukti dengan diperolehnya penghargaan bergengsi selama 4 tahun berturut-turut sebagai Contact Center terbaik untuk kategori Call Center for Car Insurance dengan predikat “Excellent Service Performance”, yang diselenggarakan oleh salah satu media dan lembaga riset terkait service excellence terkemuka.
Selain itu, Tugu Insurance juga mempersiapkan layanan mobil derek/gendong yang disebut dengan t rex (Tugu Real Experience) untuk stand by, mengantisipasi kendaraan para Pelanggan yang mengalami masalah di perjalanan. t rex siap membantu kendaraan pelanggan yang membutuhkan bantuan darurat, seperti ban bocor, mogok hingga kecelakaan. Selain itu, bengkel-bengkel rekanan Tugu Insurance yang berada di sepanjang jalur mudik juga bersiaga untuk dapat membantu kendaraan-kendaraan Pelanggan yang mengalami kendala saat di perjalanan.
Tidak hanya mempersiapkan berbagai layanan, Tugu insurance juga mempersiapkan produk khusus, yakni Asuransi t mudik. Asuransi t mudik memberikan perlindungan menyeluruh bagi para pemudik, serta tersedia dengan pilihan produk t mudik konvensional dan syariah.
Tatang mengungkapkan, “t mudik merupakan produk yang dibuat khusus untuk menyambut momen hari raya, dimana produk ini bisa memberikan perlindungan menyeluruh. t mudik tidak hanya memberikan perlindungan kecelakaan bagi para pemudik, tetapi juga kendaraan, barang bawaan, bahkan sampai tempat tinggal”.
Untuk melindungi masyarakat yang akan pergi ke kampung halaman, Tugu Insurance bahkan membagikan Asuransi t mudik gratis kepada 5.000 orang yang berpartisipasi dalam Program Mudik Gratis Bareng Pertamina 2025 yang keberangkatannya diselenggarakan pada Selasa, 25 Maret 2025, di Keong Mas, Taman Mini Indonesia Indah (TMII), Jakarta Timur. Acara ini menggunakan 121 bis yang telah disiapkan untuk mencapai 23 Kota. Dengan perlindungan asuransi ini, diharapkan para peserta akan bisa merasakan mudik dengan tenang dan nyaman
“Sebanyak 5.000 peserta mudik selama 10 hari sejak keberangkatan akan di-cover oleh produk asuransi t mudik,” ujar Tatang.
Lewat produk t-mudik, Tugu Insurance bisa melindungi pemudik dari risiko meninggal akibat kecelakaan yang nilai pertanggungannya mencapai Rp22.500.000 per orang. Kemudian, t mudik juga dapat menanggung biaya pengobatan maupun biaya ambulans, barang bawaan yang hilang atau rusak , santunan kerusakan kendaraan yang timbul akibat kecelakaan, dan santunan apabila tempat tinggal tertanggung mengalami kebongkaran atau pun kebakaran. Bahkan, terdapat santunan pula bila mengalami pembatalan tiket dan hotel.
Tak hanya itu, di lokasi pemberangkatan Mudik Gratis Bareng Pertamina 2025 ini, Tugu Insurance juga membuka booth dengan berbagai games interaktif yang dapat diikuti oleh para peserta. Aktivitas menarik ini bertujuan untuk memberikan edukasi dan awareness mengenai pentingnya asuransi dengan cara yang lebih menyenangkan. Di booth ini Tugu Insurance juga membagikan berbagai hadiah dan oleh-oleh khas Jakarta yang akan diberikan kepada pemudik seperti biji ketapang, dodol Jakarta, dan akar kelapa, sebagai buah tangan yang dapat dibawa untuk keluarga di kampung.
“Bagi masyarakat umum yang juga ingin mendapatkan perlindungan dari Asuransi t mudik, caranya mudah, cukup menghubungi Call TIA, agar perjalanan mudik menjadi lebih tenang,” ujar Tatang menambahkan.
Vice President Corporate Communication Fadjar Djoko Santoso mengatakan selain menyiagakan Satgas Ramadan dan Idulfitri untuk mengamankan ketersediaan energi, Pertamina melalui anak usahanya juga melayani dari sisi keamanan dan kenyamanan pemudik dengan layanan asuransi dan layanan 24 jam call center bagi pelanggan Tugu Insurance.
“Pertamina komitmen mendukung mudik yang aman dan nyaman sehingga masyarakat Indonesia bisa merayakan Idulfitri 1446 H di kampung halaman dengan tenang dan penuh kegembiraan,” ujar Fadjar.
Pertamina sebagai perusahaan pemimpin di bidang transisi energi, berkomitmen dalam mendukung target net zero emission 2060 dengan terus mendorong program-program yang berdampak langsung pada capaian Sustainable Development Goals (SDGs). Seluruh upaya tersebut sejalan dengan penerapan Environmental, Social & Governance (ESG) di seluruh lini bisnis dan operasi Pertamina.